Blogg af J

måndag februari 15, 2010 10:58 

Byråkrati och allmänt papperskuffande

Etiketter:, , ,

Jag får ofta frågan om vad jag arbetar med sådär egentligen och jag blir alltid lika paff för jag har så svårt att förklara det. Mest handlar det ju om det som jag arbetade med under hösten och ett simpelt; ”jag certifierar våran alarmcentral enligt ISO9001:2008- och CEA4036-standarderna” gjorde människor ännu mer konfysa. Ännu värre är det kanske nu efter årskiftet, men nu har man i alla fall det enkla ”jag är kvalitetsansvarig” att ge som ett svar. Så nu alltså till den där utlovade godnattsagan…

(2 kommentarer) Läs mera

Av: Jens Stenström

Blogg af J

fredag februari 12, 2010 07:49 

Kundservice 101: En betraktelse

Etiketter:,

Jag skriver inte mycket om min arbetsvardag trots att det säkerligen skulle finnas en hel del som jag kunde skriva långa inlägg om. Detta beror inte bara på att en stor del av det är byråkratiskt och skulle tråka ut vilken boklös eremit till kråka som helst, men även för att jag arbetar för ett privat bevakningsföretag och man måste vara väldigt noga med vad man nämner, då mycket är hemlighetstämplat och resten sånt som kanske inte hör till var mans ”need to know”. Kanske jag någon gång sätter mig ner och berättar en godnattsaga om ISO9001:2008-kvalitetscertifikatets änglar och demoner, men kanske inte riktigt nu. Dock skall jag förtälja några små saker om mitt professionella liv.

(2 kommentarer) Läs mera

Av: Jens Stenström